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关于假冒“周生生”名义
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条款及细则
{"title":"集团商品退换政策 | 条款及细则 | 周生生珠宝","published":true,"id":3,"format_medias":{"banner_desktop":[{"uuid":"0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png","src":"https:\/\/cn.chowsangsang.com\/img\/0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png?q=100&fit=max&crop=1600%2C530%2C0%2C0","width":1600,"height":530,"alt":"Inner Banner","caption":"","video":""}],"banner_mobile":[{"uuid":"0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png","src":"https:\/\/cn.chowsangsang.com\/img\/0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png?q=100&fit=max&crop=1600%2C530%2C0%2C0","width":1600,"height":530,"alt":"Inner Banner","caption":"","video":""}]},"format_blocks":[{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"集团商品退换政策","paragraph":"<p style=\"text-align: right\">2024年11月29日版本<\/p><p style=\"text-align: left\">本政策（“<strong>政策<\/strong>”）适用于由周生生珠宝金行有限公司（Chow Sang Sang Jewellery Company Limited）拥有、经营及\/或控制的网上商店及分店及由周生生集团国际有限公司（一所于百慕大成立的有限责任公司）及\/或其附属公司（定义见公司条例（香港法例第622章））不时于中国香港以外的地区拥有、经营及\/或控制的其他网上购物网站及分店购买的商品退换。上述网上商店及网上购物网站于下文称为“<strong>网站<\/strong>”，上述分店则于下文称为“<strong>分店<\/strong>”。 下文第1条适用于网站购物。下文第2条适用于分店购物或订购商品。相关顾客于下文称为“<strong>阁下<\/strong>”。<\/p><h4><strong>除非属于本政策订明可退换商品的情况，否则阁下无权退回或更换任何商品。<\/strong><\/h4><p style=\"text-align: left\">以下定义适用于本政策： <br><br>“<strong>本公司<\/strong>”及“<strong>周生生<\/strong>”指拥有、经营及\/或控制阁下选购商品的网站或分店的公司。<\/p><p style=\"text-align: justify\">“<strong>商品<\/strong>”指阁下购买或订购（而本公司已接受阁下的订购）的货品及附件。<\/p><p style=\"text-align: left\">“<strong>原销售状态<\/strong>”指商品：<\/p><ol><li><p style=\"text-align: left\">尚保持完好包装、以及相关收据、货品保证单、证书、税务发票、赠品、换购品等（如有）均完好无缺；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">未经佩戴、使用、修改且状况与出售时无异；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">没有任何损毁；及<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">从未移除保护膜之手表。<\/p><\/li><\/ol><p style=\"text-align: left\"><br>“<strong>不设退换货品<\/strong>”指：<\/p><ol><li><p style=\"text-align: left\">金条、生生金宝；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于中国大陆购买的工艺金片；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于网站购买的足金摆件；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于分店购买的手表；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">经雕刻、修改或订制的商品；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">周生生代理的指定第三方品牌商品；及<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">收据上标明 “不设退货、不设换货”的商品。<\/p><\/li><\/ol><p style=\"text-align: left\"><br><strong>“附件”<\/strong>指：<\/p><p style=\"text-align: left\">金属（磁石）扣绳、纤维绳、 Murano Glass彩色玻璃珠等等。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":1,"id":1,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"1. 网站购物","paragraph":"<p style=\"text-align: left\">1.1 如任何商品（包括不设退换货品）有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后的7天内(于EMPHASIS 中国香港网站购物为30天内) (下文简称“<strong>指定期间<\/strong>”)退回或更换一次（视乎存货量而定） 该商品。如替换物品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送替换物品或取货后，于指定期间退回或更换替换物品。除非按前文所述，否则阁下无权退回或更换任何不设退换货品。<br><br>1.2 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，连同税务发票、附带的证书，退回或更换一次（视乎存货量而定）该商品。退换之商品是否符合原销售状态，将由周生生专业人员作唯一及最终决定。对符合退换条件之商品，周生生将给予办理退换手续；对不符合退换条件之商品，周生生将视具体情况按其绝对酌情权处理，包括不予办理退换手续及\/或（如周生生同意对商品进行维修\/翻新）向阁下收取维修\/翻新之费用。如替换物品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送替换物品或取货后于指定期间退回或更换替换物品。 <br><br>1.3 下文适用于按照第1.2条进行的商品更换：<br><br>1.3.1 以表明阁下行使更换权利的意愿，阁下须在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码，说明退货理由，并告知本公司阁下选择的替换物品；<br><br>1.3.2 阁下只可用商品（不设退换货品除外）更换与商品属相同产品类别（根据周生生指定的产品类别）并有价格显示的物品，但需视乎该物品的存货量而定。如阁下所选择的替换物品的价格高于被更换商品的实际价格（非定价的黄金\/铂金首饰按重量厘定，其他首饰及附件则按商品售价厘定），阁下须向本公司支付差价，计算方法为从替换物品的标价扣除阁下为商品实际支付的价钱（如阁下购买商品时享有任何折扣，即折后价）。阁下需以网站条款所列付款方式支付差价。为免除疑问，本公司没有责任向阁下退回或退还任何阁下购买商品时享有的折扣金额、折扣或优惠或将之存入阁下的账户。如商品价格高于所选择替换物品的价格，本公司将不会向阁下退回差价； <br><br>1.3.3 如阁下以合作推广或其他推广活动提供的任何折扣购买任何商品而有关折扣在更换商品时已经逾期，计算商品及已选择的替换物品的差价时，商品的折后价仍会被视为商品的价格，但该折扣不可用于替换物品或以其他方式再使用。周生生以外的公司提供的折扣会根据相关公司的条款处理；<br><br>1.3.4 阁下须在遵照第1.3.1条后，于阁下获送货或在分店取货（视乎情况而定）起28天内，自费（包括送递所引致的任何运费、税项和关税）将打算更换的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若更换的商品是从指定第三方电商平台购买，商品更换方式将以该平台所公布的为准； <br><br>1.3.5 如本公司已因阁下购买商品而向阁下送出任何免费推广赠品及／或阁下于该交易中以优惠价换购商品，阁下须将有关赠品、换购品与商品一并退还，或以赠品、换购品之价格购入该赠品、换购品，否则换货不会被处理；<br><br>1.3.6 本公司有权拒绝接受阁下以货到付款方式退还的任何商品。阁下可考虑为阁下托运的物品投保，费用和风险均由阁下承担。周生生无需就因退回商品或与退回商品有关可能对商品造成的损失或损毁引致的任何直接或其他形式的损失负责。本公司保留向阁下征收本公司因收取阁下的包裹而招致的任何费用的权利。此外，如阁下未有提交已填写的退货\/换货申请表、遗失税务发票或商品、包裹上未有标明退货授权号码或商品并非由本公司记录的买家退回本公司，本公司可拒绝阁下的更换要求； <br><br>1.3.7 在本公司收到阁下根据第1.3.4条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否尚属原销售状态，因此替换物品不会于本公司收到商品的时候立即提供予阁下；<br><br>1.3.8 如本公司认为商品尚属原销售状态，本公司会向阁下寄送阁下所选择的替换物品（在符合第1.3.2条的规定的前提下及受限于存货量）。寄送替换物品的运费及因此引致的税项和关税，均将由阁下支付，除非该商品是从指定第三方电商平台购买并注明该等情况下相关运费、税项及关税（如有）由本公司负责；及<br><br>1.3.9 在向运送人发送第1.3.8条所述的替换物品时，被更换商品的拥有权及所有权均归予本公司独有。 <br><br>1.4 下文适用于按照第1.2条进行的商品退回：<br><br>1.4.1 为表明阁下行使退货权利的意愿，阁下须在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码和说明退货理由； <br><br>1.4.2 阁下须在遵照第1.4.1条指示后，于阁下获取退货授权号码起28天内，自费（包括送递所引致的任何运费、税项和关税）将打算退回的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若退回的商品是从指定第三方电商平台购买，商品退回方式将以该平台所公布的为准； <br><br>1.4.3 本公司有权拒绝接受阁下以货到付款方式退还的任何商品。如阁下未有提交已填写的退货\/换货申请表、遗失税务发票或商品、包裹上未有标明退货授权号码或商品并非由本公司记录的买家退回本公司，本公司可拒绝处理阁下的退货。阁下可考虑为阁下托运的物品投保，费用及风险均由阁下承担。周生生无需就因退货或与退货有关可能对商品造成的损失或损毁引致的任何直接或其他形式的损失负责；<br><br>1.4.4 在本公司收到阁下根据第1.4.2条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否尚属原销售状态，因此本公司不会于收到商品的时候立即退款； <br><br>1.4.5 如本公司认为商品尚属原销售状态，在符合第1.4.6 条的情况下，本公司会向阁下退还阁下就商品所支付的款项。为免除疑问，本公司没有责任向阁下退回或退还任何阁下购买商品时享有的折扣金额、折扣或优惠、阁下在购买时已支付或须支付的运费、特别手续费、税项或关税（如有），或将之存入阁下的账户。本公司有权拒绝就退回的商品退回现金。以信用卡及PayPal支付的退回商品将会退款至有关信用卡或PayPal账户。由本公司收妥退回的商品起计至款项退回相应的账户可能需时达三星期； <br><br>1.4.6 如本公司已因阁下购买商品而向阁下送出任何免费推广赠品及\/或阁下于该交易中以优惠价换购商品，阁下须将相关赠品、换购品与商品一并退还。本公司有权（i）如原销售状态的商品证书、前述的免费推广赠品、换购品未能与商品一并退回，从退款中扣除替代费，及（ii）扣除本公司在接收阁下的包裹时本公司须支付或已支付的任何运费、税项和关税（如有），除非相关商品是从指定第三方电商平台购买（该等情况下相关运费、税项及关税（如有）则由本公司负责)；<br><br>1.4.7 在进行第1.4.5及1.4.6条所提述的退款时，被退回商品的拥有权及所有权均归予本公司独有。<br><br>1.5 下文适用于按照第1.1条进行的商品退货或换货：-<br><br>1.5.1 为表明阁下行使退货\/换货权利的意愿，阁下须在获送货或在分店提取（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码和说明退货\/换货理由，并告知本公司阁下选择的替换物品（如适用）；<br><br>1.5.2 如阁下按第1.1条退货或换货，须先获本公司核准。本公司有权在核准阁下按第1.1条退货或换货前，要求提供商品瑕疵或损毁的照片证明；<br><br>1.5.3 阁下须在遵照第1.5.1及1.5.2条指示后，于阁下获送货或在分店取货（视乎情况而定）起28天内，将打算退回\/更换的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若退回\/更换的商品是从指定第三方电商平台购买，货品退回\/更换方式将以该平台所公布的为准；<br><br>1.5.4 如本公司在第1.5.2条下核准阁下更换商品，本公司同意支付因阁下退还商品所致的运费及税项和关税（如有），而阁下亦同意支付按第1.1条向阁下寄送替换物品的运费及税项和关税（如有），除非相关商品是从指定第三方电商平台购买并注明该等情况下向阁下寄送替换物品的运费及税项和关税（如有）由本公司负责；<br><br>1.5.5 如本公司在第1.5.2条下核准阁下退回商品，本公司同意支付因阁下按照第1.5.3条退回商品所致的运费及税项和关税（如有）。本公司有权拒绝就退回的商品退回现金。以信用卡及PayPal支付的退回商品将会退款至有关信用卡或PayPal账户。由本公司收妥退回的商品起计至款项退回相应的账户可能需时达三星期；及<br><br>1.5.6 在本公司收到阁下根据第1.5.3条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否有瑕疵或损毁、有关瑕疵或损毁是否由正常耗损造成以及是否因商品送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成。因此本公司不会于收到商品的时候立即退款或提供任何替换物品。如本公司认为商品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非由正常耗损造成及并非因商品送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，本公司会按照第1.4.5至1.4.7条（如属退货）向阁下退款，或按照第1.3.6至1.3.9条（如属换货）向阁下寄送替换物品。如阁下按照第1.1条要求将商品替换成另一产品类别商品，第1.3.2和1.3.3条均在经必要的修改后于此情况适用。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":2,"id":2,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"2. 分店购物或订购商品","paragraph":"<p style=\"text-align: left\">2.1 中国大陆 <br>于分店购买的任何商品均不设退货及更换。如商品出售地区有关法规与本政策有差异，将以国家法规为依据。<\/p><p style=\"text-align: left\">于分店订购商品，按阁下选取之取货方式适用以下条款：<\/p><p style=\"text-align: left\">2.1.1 「到店取货」：商品经阁下签收确认后，不设退货及更换。在未签收确认前，阁下可申请取消交易(不设退换货品除外)。<\/p><p style=\"text-align: left\">2.1.2 「快递配送」: 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在获送货后于指定期间，连同购买收据、税务发票、附带的证书，退回或更换一次（视乎存货量而定）该商品。退换之商品是否符合原销售状态，将由周生生专业人员作唯一及最终决定。对符合退换条件之商品，周生生将给予办理退换手续；对不符合退换条件之商品，周生生将视具体情况按其绝对酌情权处理，包括不予办理退换手续及\/或向阁下收取检测费用。如需退回或更换商品，阁下须在获送货后的指定期间，亲身将商品送到同一分店，并告知本公司阁下选择的替换物品或退回商品。第1.3.2、1.3.3、1.3.5、1.3.6及1.3.9条均在经必要的修改后适用于商品更换。第1.4.5、1.4.6及1.4.7条均在经必要的修改后适用于商品退回。<br><br>2.2 中国大陆以外的地区 <br><br>2.2.1 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在分店购买后3天内，连同收据、税务发票、附带的证书，更换（视乎存货量而定） 该商品一次。商品是否保持原销售状态则由周生生全权决定，而其决定为最终决定。<br><br>2.2.2 如按照第2.2.1条更换商品，阁下须于分店购买商品后3天内，亲身到同一分店退还商品，并告知本公司阁下选择的替换物品。第1.3.2、1.3.3、1.3.4、1.3.5、1.3.6及1.3.9条均在经必要的修改后于此情况适用，除了关于托运的条文不适用于亲身交送。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":3,"id":3,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"paragraph":"<p style=\"text-align: left\">本公司保留不时修订本政策的所有权利。顾客有责任不时了解最新的政策内容。概以本政策的最新版本为准。<\/p><p style=\"text-align: left\">如中、英文版本内容有任何差异或不一致地方，应以中文版本为准。<\/p>","title":"3. 本政策的修订"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":4,"id":4,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]}],"blocks":[{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"集团商品退换政策","paragraph":"<p style=\"text-align: right\">2024年11月29日版本<\/p><p style=\"text-align: left\">本政策（“<strong>政策<\/strong>”）适用于由周生生珠宝金行有限公司（Chow Sang Sang Jewellery Company Limited）拥有、经营及\/或控制的网上商店及分店及由周生生集团国际有限公司（一所于百慕大成立的有限责任公司）及\/或其附属公司（定义见公司条例（香港法例第622章））不时于中国香港以外的地区拥有、经营及\/或控制的其他网上购物网站及分店购买的商品退换。上述网上商店及网上购物网站于下文称为“<strong>网站<\/strong>”，上述分店则于下文称为“<strong>分店<\/strong>”。 下文第1条适用于网站购物。下文第2条适用于分店购物或订购商品。相关顾客于下文称为“<strong>阁下<\/strong>”。<\/p><h4><strong>除非属于本政策订明可退换商品的情况，否则阁下无权退回或更换任何商品。<\/strong><\/h4><p style=\"text-align: left\">以下定义适用于本政策： <br><br>“<strong>本公司<\/strong>”及“<strong>周生生<\/strong>”指拥有、经营及\/或控制阁下选购商品的网站或分店的公司。<\/p><p style=\"text-align: justify\">“<strong>商品<\/strong>”指阁下购买或订购（而本公司已接受阁下的订购）的货品及附件。<\/p><p style=\"text-align: left\">“<strong>原销售状态<\/strong>”指商品：<\/p><ol><li><p style=\"text-align: left\">尚保持完好包装、以及相关收据、货品保证单、证书、税务发票、赠品、换购品等（如有）均完好无缺；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">未经佩戴、使用、修改且状况与出售时无异；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">没有任何损毁；及<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">从未移除保护膜之手表。<\/p><\/li><\/ol><p style=\"text-align: left\"><br>“<strong>不设退换货品<\/strong>”指：<\/p><ol><li><p style=\"text-align: left\">金条、生生金宝；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于中国大陆购买的工艺金片；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于网站购买的足金摆件；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">于分店购买的手表；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">经雕刻、修改或订制的商品；<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">周生生代理的指定第三方品牌商品；及<\/p><\/li><li><p style=\"text-align: left\">收据上标明 “不设退货、不设换货”的商品。<\/p><\/li><\/ol><p style=\"text-align: left\"><br><strong>“附件”<\/strong>指：<\/p><p style=\"text-align: left\">金属（磁石）扣绳、纤维绳、 Murano Glass彩色玻璃珠等等。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":1,"id":1,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"1. 网站购物","paragraph":"<p style=\"text-align: left\">1.1 如任何商品（包括不设退换货品）有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后的7天内(于EMPHASIS 中国香港网站购物为30天内) (下文简称“<strong>指定期间<\/strong>”)退回或更换一次（视乎存货量而定） 该商品。如替换物品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送替换物品或取货后，于指定期间退回或更换替换物品。除非按前文所述，否则阁下无权退回或更换任何不设退换货品。<br><br>1.2 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，连同税务发票、附带的证书，退回或更换一次（视乎存货量而定）该商品。退换之商品是否符合原销售状态，将由周生生专业人员作唯一及最终决定。对符合退换条件之商品，周生生将给予办理退换手续；对不符合退换条件之商品，周生生将视具体情况按其绝对酌情权处理，包括不予办理退换手续及\/或（如周生生同意对商品进行维修\/翻新）向阁下收取维修\/翻新之费用。如替换物品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非因正常耗损造成亦非因送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，阁下有权在获送替换物品或取货后于指定期间退回或更换替换物品。 <br><br>1.3 下文适用于按照第1.2条进行的商品更换：<br><br>1.3.1 以表明阁下行使更换权利的意愿，阁下须在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码，说明退货理由，并告知本公司阁下选择的替换物品；<br><br>1.3.2 阁下只可用商品（不设退换货品除外）更换与商品属相同产品类别（根据周生生指定的产品类别）并有价格显示的物品，但需视乎该物品的存货量而定。如阁下所选择的替换物品的价格高于被更换商品的实际价格（非定价的黄金\/铂金首饰按重量厘定，其他首饰及附件则按商品售价厘定），阁下须向本公司支付差价，计算方法为从替换物品的标价扣除阁下为商品实际支付的价钱（如阁下购买商品时享有任何折扣，即折后价）。阁下需以网站条款所列付款方式支付差价。为免除疑问，本公司没有责任向阁下退回或退还任何阁下购买商品时享有的折扣金额、折扣或优惠或将之存入阁下的账户。如商品价格高于所选择替换物品的价格，本公司将不会向阁下退回差价； <br><br>1.3.3 如阁下以合作推广或其他推广活动提供的任何折扣购买任何商品而有关折扣在更换商品时已经逾期，计算商品及已选择的替换物品的差价时，商品的折后价仍会被视为商品的价格，但该折扣不可用于替换物品或以其他方式再使用。周生生以外的公司提供的折扣会根据相关公司的条款处理；<br><br>1.3.4 阁下须在遵照第1.3.1条后，于阁下获送货或在分店取货（视乎情况而定）起28天内，自费（包括送递所引致的任何运费、税项和关税）将打算更换的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若更换的商品是从指定第三方电商平台购买，商品更换方式将以该平台所公布的为准； <br><br>1.3.5 如本公司已因阁下购买商品而向阁下送出任何免费推广赠品及／或阁下于该交易中以优惠价换购商品，阁下须将有关赠品、换购品与商品一并退还，或以赠品、换购品之价格购入该赠品、换购品，否则换货不会被处理；<br><br>1.3.6 本公司有权拒绝接受阁下以货到付款方式退还的任何商品。阁下可考虑为阁下托运的物品投保，费用和风险均由阁下承担。周生生无需就因退回商品或与退回商品有关可能对商品造成的损失或损毁引致的任何直接或其他形式的损失负责。本公司保留向阁下征收本公司因收取阁下的包裹而招致的任何费用的权利。此外，如阁下未有提交已填写的退货\/换货申请表、遗失税务发票或商品、包裹上未有标明退货授权号码或商品并非由本公司记录的买家退回本公司，本公司可拒绝阁下的更换要求； <br><br>1.3.7 在本公司收到阁下根据第1.3.4条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否尚属原销售状态，因此替换物品不会于本公司收到商品的时候立即提供予阁下；<br><br>1.3.8 如本公司认为商品尚属原销售状态，本公司会向阁下寄送阁下所选择的替换物品（在符合第1.3.2条的规定的前提下及受限于存货量）。寄送替换物品的运费及因此引致的税项和关税，均将由阁下支付，除非该商品是从指定第三方电商平台购买并注明该等情况下相关运费、税项及关税（如有）由本公司负责；及<br><br>1.3.9 在向运送人发送第1.3.8条所述的替换物品时，被更换商品的拥有权及所有权均归予本公司独有。 <br><br>1.4 下文适用于按照第1.2条进行的商品退回：<br><br>1.4.1 为表明阁下行使退货权利的意愿，阁下须在获送货或在分店取货（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码和说明退货理由； <br><br>1.4.2 阁下须在遵照第1.4.1条指示后，于阁下获取退货授权号码起28天内，自费（包括送递所引致的任何运费、税项和关税）将打算退回的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若退回的商品是从指定第三方电商平台购买，商品退回方式将以该平台所公布的为准； <br><br>1.4.3 本公司有权拒绝接受阁下以货到付款方式退还的任何商品。如阁下未有提交已填写的退货\/换货申请表、遗失税务发票或商品、包裹上未有标明退货授权号码或商品并非由本公司记录的买家退回本公司，本公司可拒绝处理阁下的退货。阁下可考虑为阁下托运的物品投保，费用及风险均由阁下承担。周生生无需就因退货或与退货有关可能对商品造成的损失或损毁引致的任何直接或其他形式的损失负责；<br><br>1.4.4 在本公司收到阁下根据第1.4.2条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否尚属原销售状态，因此本公司不会于收到商品的时候立即退款； <br><br>1.4.5 如本公司认为商品尚属原销售状态，在符合第1.4.6 条的情况下，本公司会向阁下退还阁下就商品所支付的款项。为免除疑问，本公司没有责任向阁下退回或退还任何阁下购买商品时享有的折扣金额、折扣或优惠、阁下在购买时已支付或须支付的运费、特别手续费、税项或关税（如有），或将之存入阁下的账户。本公司有权拒绝就退回的商品退回现金。以信用卡及PayPal支付的退回商品将会退款至有关信用卡或PayPal账户。由本公司收妥退回的商品起计至款项退回相应的账户可能需时达三星期； <br><br>1.4.6 如本公司已因阁下购买商品而向阁下送出任何免费推广赠品及\/或阁下于该交易中以优惠价换购商品，阁下须将相关赠品、换购品与商品一并退还。本公司有权（i）如原销售状态的商品证书、前述的免费推广赠品、换购品未能与商品一并退回，从退款中扣除替代费，及（ii）扣除本公司在接收阁下的包裹时本公司须支付或已支付的任何运费、税项和关税（如有），除非相关商品是从指定第三方电商平台购买（该等情况下相关运费、税项及关税（如有）则由本公司负责)；<br><br>1.4.7 在进行第1.4.5及1.4.6条所提述的退款时，被退回商品的拥有权及所有权均归予本公司独有。<br><br>1.5 下文适用于按照第1.1条进行的商品退货或换货：-<br><br>1.5.1 为表明阁下行使退货\/换货权利的意愿，阁下须在获送货或在分店提取（视乎情况而定）后于指定期间，在网站[我的购物纪录]一栏中的订购列表中申请退货授权号码和说明退货\/换货理由，并告知本公司阁下选择的替换物品（如适用）；<br><br>1.5.2 如阁下按第1.1条退货或换货，须先获本公司核准。本公司有权在核准阁下按第1.1条退货或换货前，要求提供商品瑕疵或损毁的照片证明；<br><br>1.5.3 阁下须在遵照第1.5.1及1.5.2条指示后，于阁下获送货或在分店取货（视乎情况而定）起28天内，将打算退回\/更换的商品（在包裹上标明退货授权号码），连同商品的证明书、已填写的退货\/换货申请表、及税务发票以下述方式送到本公司：商品、附带的证书、已填写的退货\/换货申请表及税务发票需托运往本公司不时指定的地址或由阁下亲自送到其中一间本公司不时指定的分店。若退回\/更换的商品是从指定第三方电商平台购买，货品退回\/更换方式将以该平台所公布的为准；<br><br>1.5.4 如本公司在第1.5.2条下核准阁下更换商品，本公司同意支付因阁下退还商品所致的运费及税项和关税（如有），而阁下亦同意支付按第1.1条向阁下寄送替换物品的运费及税项和关税（如有），除非相关商品是从指定第三方电商平台购买并注明该等情况下向阁下寄送替换物品的运费及税项和关税（如有）由本公司负责；<br><br>1.5.5 如本公司在第1.5.2条下核准阁下退回商品，本公司同意支付因阁下按照第1.5.3条退回商品所致的运费及税项和关税（如有）。本公司有权拒绝就退回的商品退回现金。以信用卡及PayPal支付的退回商品将会退款至有关信用卡或PayPal账户。由本公司收妥退回的商品起计至款项退回相应的账户可能需时达三星期；及<br><br>1.5.6 在本公司收到阁下根据第1.5.3条送来的商品时，本公司需时检查该等商品以判断有关商品是否有瑕疵或损毁、有关瑕疵或损毁是否由正常耗损造成以及是否因商品送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成。因此本公司不会于收到商品的时候立即退款或提供任何替换物品。如本公司认为商品有瑕疵或损毁，而有关瑕疵或损毁并非由正常耗损造成及并非因商品送递予阁下或阁下取货后不当使用或存放造成，本公司会按照第1.4.5至1.4.7条（如属退货）向阁下退款，或按照第1.3.6至1.3.9条（如属换货）向阁下寄送替换物品。如阁下按照第1.1条要求将商品替换成另一产品类别商品，第1.3.2和1.3.3条均在经必要的修改后于此情况适用。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":2,"id":2,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"title":"2. 分店购物或订购商品","paragraph":"<p style=\"text-align: left\">2.1 中国大陆 <br>于分店购买的任何商品均不设退货及更换。如商品出售地区有关法规与本政策有差异，将以国家法规为依据。<\/p><p style=\"text-align: left\">于分店订购商品，按阁下选取之取货方式适用以下条款：<\/p><p style=\"text-align: left\">2.1.1 「到店取货」：商品经阁下签收确认后，不设退货及更换。在未签收确认前，阁下可申请取消交易(不设退换货品除外)。<\/p><p style=\"text-align: left\">2.1.2 「快递配送」: 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在获送货后于指定期间，连同购买收据、税务发票、附带的证书，退回或更换一次（视乎存货量而定）该商品。退换之商品是否符合原销售状态，将由周生生专业人员作唯一及最终决定。对符合退换条件之商品，周生生将给予办理退换手续；对不符合退换条件之商品，周生生将视具体情况按其绝对酌情权处理，包括不予办理退换手续及\/或向阁下收取检测费用。如需退回或更换商品，阁下须在获送货后的指定期间，亲身将商品送到同一分店，并告知本公司阁下选择的替换物品或退回商品。第1.3.2、1.3.3、1.3.5、1.3.6及1.3.9条均在经必要的修改后适用于商品更换。第1.4.5、1.4.6及1.4.7条均在经必要的修改后适用于商品退回。<br><br>2.2 中国大陆以外的地区 <br><br>2.2.1 除不设退换货品外，如任何商品在原销售状态下，阁下均可在分店购买后3天内，连同收据、税务发票、附带的证书，更换（视乎存货量而定） 该商品一次。商品是否保持原销售状态则由周生生全权决定，而其决定为最终决定。<br><br>2.2.2 如按照第2.2.1条更换商品，阁下须于分店购买商品后3天内，亲身到同一分店退还商品，并告知本公司阁下选择的替换物品。第1.3.2、1.3.3、1.3.4、1.3.5、1.3.6及1.3.9条均在经必要的修改后于此情况适用，除了关于托运的条文不适用于亲身交送。<\/p>"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":3,"id":3,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]},{"type":"section-block","editor_name":"section_block","content":{"paragraph":"<p style=\"text-align: left\">本公司保留不时修订本政策的所有权利。顾客有责任不时了解最新的政策内容。概以本政策的最新版本为准。<\/p><p style=\"text-align: left\">如中、英文版本内容有任何差异或不一致地方，应以中文版本为准。<\/p>","title":"3. 本政策的修订"},"blockable_id":null,"blockable_type":"App\\Models\\Tnc","position":4,"id":4,"related_items":[],"medias":[],"files":[],"blocks":[],"children":[]}],"medias":[{"id":606,"created_at":"2022-10-26T04:13:31.000000Z","updated_at":"2022-10-26T04:13:31.000000Z","deleted_at":null,"uuid":"0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png","alt_text":"Inner Banner","width":1600,"height":530,"caption":null,"filename":"inner_banner.png","pivot":{"crop":"default","role":"banner_desktop","locale":"sc","ratio":"free","crop_w":1600,"crop_h":530,"crop_x":0,"crop_y":0,"metadatas":"{\"caption\":null,\"altText\":null,\"video\":null}"}},{"id":606,"created_at":"2022-10-26T04:13:31.000000Z","updated_at":"2022-10-26T04:13:31.000000Z","deleted_at":null,"uuid":"0bc85ff9-ffb8-40f3-a62d-50ad33141113\/inner-banner.png","alt_text":"Inner 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